Conozca a los miembros - que es el primer paso para diseñar la parte 1

23 de octubre 2008
Publicado por Krzysztof P.

Antes de cualquier trabajo en un proyecto dedicado a la Internet, usted debe preguntarse (y responder) a unas sencillas preguntas:

¿Cuál es mi meta (lo que quiero lograr)?
¿Para quién está dedicado al producto?
¿Cuáles son las características del usuario de destino (todo lo que pasa con él)?

Hoy me gustaría centrarme en los dos últimos puntos por una simple razón - es el tipo de respuestas a estas preguntas depende de cómo hemos conseguido nuestro objetivo.

Lo que quiero decir por los usuarios del conocimiento? Para obtener información sobre sus usuarios, usted debe:

recopilar datos demográficos
satisfacer las necesidades
se refieren a sus conocimientos, experiencia y habilidades de los rangos que puede afectar el uso de nuestro producto
obtener la información necesaria para crear modelos mentales
saben lo que hacen todos los días y tienen una afición
ver que pueden tener un incentivo para tomar ventaja de nuestro producto propuesto

Vamos a asumir con optimismo que el proyecto tratando de tener un objetivo claro aclaró que queremos lograr. Por lo que sabemos la respuesta a la primera pregunta. Al adherirse a la búsqueda de respuestas a las preguntas segunda y tercera, es necesario reunir toda la información sobre los usuarios con quienes nos comunicamos.

¿Cómo puedo hacer esto?

Demografía:
La información anterior es más fácil de obtener a partir de estadísticas o cualquier tipo de cuestionarios sencillos (también online). Estos son llamados. El duro, y se trata de información que, sin duda, el más fácil de hacer. A menudo resulta que se trata de la única información que tenemos, por ejemplo, desde el cliente. Sin embargo, tenga en cuenta que esta información también tiene el valor más bajo para el diseño del usuario. Son ampliamente utilizados en la investigación de mercados, pero en términos de UCD , por desgracia, te están diciendo que lleva por lo menos el fondo (lo cual no significa que esta información es redundante!).

Necesidades:
Para determinar cuáles son las necesidades de los usuarios, usted debe hablar con ellos:) Por supuesto, algún tipo de necesidades, se puede estimar sobre la base de sus propias presunciones, conocimientos o experiencia, pero nada puede sustituir a hablar con los mismos usuarios. Sin embargo, tenga en cuenta que hay varias formas de las necesidades: natural, consciente, expresión de deseos y necesidades ocultas naturales son las necesidades que son evidentes para nosotros, y espontánea.. A menudo pasamos por encima de ellos en el orden del día, ya que nos acompañan todos los días. Consciente de la necesidad son una forma, para cumplir con lo que nos sentimos motivados. Su vacío no nos da la paz y para nosotros se siente más o menos. Deseoso necesidades surgen cuando nuestro interlocutor es "muy creativo". A menudo tienen muy poco en común con las necesidades reales de los usuarios. Se debe tener cuidado y no los evitan. No es fácil de atrapar. Una posible forma de eliminar este tipo de "necesidades" es para confrontarlos con la información obtenida sobre los usuarios, las estadísticas y la repetibilidad en general tiene que coincidir con las características de un determinado grupo de usuarios de las necesidades ocultas -. Son todas estas necesidades, tendremos que hacer lo que usted y cuáles son las características se puede deducir sobre la base de las pruebas realizadas. En gran medida la capacidad de encontrar, depende de los conocimientos y la experiencia del analista. Al mismo tiempo que son un grupo muy importante de las necesidades, que no debe ser ignorado.