Pojawiło się łącznie siedem osób, więc bardzo sympatyczne grono do dyskusji. Kameralny klimat Czekoladziarni i smak gorącego i jakże szlacheckiego trunku jakże sprzyjał pozytywnym nastrojom (mi zwłaszcza, bo skusiłem się na dwie filiżanki – ach te łakomstwo).

O czym rozmawialiśmy?

Były przypadki dziwnej treści z serwisów finansowych, poruszyliśmy kwestie testów z użytkownikami i case, gdzie wbrew pozorom badanie nie wychwyciło bardzo krytycznego błędu (tak czasami niestety bywa). Wymieniliśmy się doświadczeniami odnośnie interpretowania i traktowania przez klientów wyników badań i analiz a także o nadgryźliśmy temat badań terenowych i obserwacji pracy użytkowników w ich „naturalnym środowisku”.

Dyskusje czasami toczyły się pojedynczo, czasami współbieżnie, więc i tematyka była różnorodna. Pilotażowe spotkanie sprawdziło się. Koncepcja wydaje się dobra i mam nadzieję, że kolejne spotkanie (za jakiś czas) będzie równie owocne w dyskusje, co to pierwsze :) Dziękuję w imieniu swoim i Jakuba raz jeszcze za przyjście na spotkanie i tak pozytywną i budującą dyskusję. O to właśnie chodziło – aby pogadać!

Następnym razem trzeba wziąć aparat (komórka się nie nadaje)

Więcej informacji można znaleźć na stronach serwisu Goldenline w grupie Dostępność i Użyteczność.

Wraz z Jakubem Andrzejewskim zapraszamy gorąco wszystkich chętnych i zainteresowanych.

PS. Jeśli nie jesteś specjalistą lub nie pracujesz w branży, nie szkodzi – przyjdź!

Update:
czas: 19:00 – 22:00
miejsce: Czekoladziarnia
adres: ul. Włodkowica 19, Wrocław

Co by nie mówić, marka McDonald’s jest postrzegana bardzo różnie. Jedni przepadają za nią, inni wykazują z goła odmienne emocje. W sumie można rzec, że to kwestia gustu prawda? Otóż i tak i nie. Jedno to mieć uprzedzenie do fast foodu a drugie to opierać opinie np. na podstawie doświadczeń związanych z obsługą, produktami, które oferują oraz generalnie odczuciu podczas przebywania w ich restauracji.

McDonald’s postanowił zabrać się za temat obsługi i powiem szczerze, że ich koncepcja bardzo mi odpowiada.
Poniżej możecie zobaczyć kilka zdjęć pochodzących ze strony www.clintonbarth.com, które obrazują ich pomysły.

Ciekawy dokument zawierający szczegółowy opis koncepcji możecie znaleźć tutaj [PDF 0,86MB].

Właściwie samo to, jaka ona jest nie zmotywowało mnie do napisania tego posta. Zmotywowało mnie podejście i troska o to, jak klienci postrzegają sam proces zakupowy. Jakie emocje rodzą się w nich na każdym etapie zakupu oraz konsumpcji oraz to, jakie wrażenia będą im towarzyszyć.

McDonald’s to zrozumiał. A kiedy zrozumieją to właściciele serwisów internetowych? Kiedy zaczną na poważnie zastanawiać się nad tym, jakie emocje towarzyszą ich klientom podczas korzystania z ich stron internetowych? Kiedy zaczną dbać o User Experience?