Seznamte se s členy - to je první krok k designu část 1

23 říjen 2008
Vydáno Krzysztof P.

Před každou prací na projekt zaměřený na internetu, měli byste se ptát sami sebe (a odpovědi) na několik jednoduchých otázek:

Co je mým cílem (který chci dosáhnout)?
Pro koho je určen pro produkt?
Jaké jsou charakteristiky cílového uživatele (vše, co s ním)?

Dnes bych se rád zaměřil na poslední dva body z prostého důvodu - je to ten druh odpovědi na tyto otázky závisí na tom, jak jsme dosáhli našeho cíle.

Co tím chci říct poznatky uživatelů? Dozvědět se o uživatele, musíte:

sbírat demografické údaje
potřeby
odkazovat se na jejich znalosti, zkušenosti a dovednosti z oblastí, které mohou mít vliv na využití našich produktů
získat informace potřebné k vytvoření mentální modely
vědí, co dělají každý den a mají hobby
vidět, že mohou mít motivaci využít našich výrobků navržených

Předpokládejme, optimisticky, že projekt se snaží mít jasný cíl objasnit, že chceme dosáhnout. Takže víme, že odpověď na první otázku. Přistoupením k nalezení odpovědi na druhou a třetí otázku, je třeba získat co nejvíce informací o uživateli, se kterými komunikujeme.

Jak to mám udělat?

Demografie:
Výše uvedené informace je nejjednodušší dostat ze statistiky nebo jakékoliv jednoduchých dotazníků (i online). Jedná se o tzv.. Tvrdé, a to je informace, že nepochybně nejjednodušší udělat. Často se ukáže, že toto jsou jediné informace, které získáme např. od klienta. Uvědomte si však, že tyto informace také nese nejnižší hodnotu pro návrh uživatele. Oni jsou široce používány v marketingovém výzkumu, ale pokud jde o UCD , bohužel říkají, že nese alespoň zaslouží (což ovšem neznamená, že tato informace je nadbytečná!).

Potřeby:
Chcete-li zjistit, jaké jsou potřeby uživatelů, měli byste si promluvit s nimi:) Samozřejmě, že nějaká forma potřeb, lze odhadnout na základě své vlastní předpoklady, znalosti a zkušenosti, ale nic nemůže nahradit mluví stejným uživatelům. Uvědomte si však, že existuje několik forem potřeb: přírodní, vědomé, toužebné a skryté přirozené potřeby jsou potřeby, které jsou zřejmé pro nás, a spontánní.. Často jsme se jít na ně na pořadu dne, protože s námi každý den. Vědomy si nutnosti jsou formuláře, které splňují cítit motivováni. Jejich prázdnotu nedává klid a je pro nás více či méně se cítil. Wishful vznikne potřeba vždy, když náš partner je "velmi kreativní". Často mají velmi málo společného se skutečnými potřebami uživatelů. To by měli být opatrní a ne vyhýbat se jim. Není snadné chytit. Jeden možný způsob, jak odstranit tento druh "musí" je konfrontovat je s informacemi, které získali o uživatelích, statistiky a obecné opakovatelnosti musí odpovídat vlastnosti určité skupiny potřeb uživatelů skryta -. Jsou všechny tyto potřeby, budeme udělali to, co vy a jaké charakteristiky můžeme odvodit na základě provedených zkoušek. Do značné míry schopnost najít je, záleží na znalostech a zkušenostech analytika. Zároveň jsou velmi důležitou skupinou potřeb, které by neměly být ignorovány.