Usability On Air

Uczestnicy tegorocznej konferencji MIX 2009 mieli szansę obejrzeć na żywo prezentację Luke’a Wrobleski’ego, który w kilku słowach podzielił się swoją obszerną wiedzą na temat projektowania formularzy. Dla tych, którzy nie słyszeli jeszcze o Luku (lub mają o nim mgliste pojęcie) umieszczam tutaj link do jego strony (lukew.com) – zachęcam do zapoznania się z jego pracą.

W skrócie: jest to już pewnego rodzaju ikona, jeśli chodzi o poprawne i użyteczne konstruowanie formularzy, których zadaniem jest (uwaga ludzie biznesu – tu pada magiczne słowo) KONWERSJA.

Bo czyż nie o to chodzi w całym tym ambarasie? Zadaniem formularza jest zebranie jak najlepszej jakości danych i utrzymanie pożądanego poziomu konwersji – nic więcej nic mniej. A środkiem do uzyskania takiego efektu jest właśnie narzędzie, jakie posiadają projektanci tacy jak Luke Wroblewski. Jest to WIEDZA i PRAKTYKA.

Codziennie marnowany jest potencjał ogromnej liczby energii, wydatkowanej przez klientów na wypełnianie źle skonstruowanych i błędnie działających formularzy. Na nieszczęście dla biznesu – tacy ludzie pozostają niestety z tego powodu w grupie POTENCJALNYCH klientów.

Idealnym przykładem takiej sytuacji jest wiele serwisów e-commerce. Cóż za ironia – wydaje się tyle kasy na serwis i całe technologiczne zaplecze, logistykę, umowy partnerskie, obsługę oraz wiele innych obszarów, które są finansową studnią bez dna po to, aby w kluczowym miejscu – przy formularzu zakupu produktu zredukować nakład pracy do minimum i dać ciała, jak mawia znane przysłowie. Wtedy mili ludzie biznesu – można już tylko śmiać się ironicznie przez łzy.

Nie chcę tutaj zachęcać was do poświęcenia tej godziny na obejrzenie wystąpienia Luke’a, ponieważ jest on znany, lubiany i ma ogólnie dobrą prezencję. Zamiast tego powiem tak: chcecie zacząć redukować ryzyko wtopienia kasy, otrzymać pewne odpowiedzi a nie czarowanie slangiem, którego nikt nie rozumie? Chcecie zarabiać a nie spartolić sprawę w najważniejszym punkcie projektu? To nie szczędźcie kasy na konsultowanie się z takimi ludźmi jak Luke i posłuchajcie, co oni mają do powiedzenia. Na czymś takim możecie tylko zarobić. Acha – i obejrzyjcie tą prezentacje, bo warto. Warto, jeśli nie chcecie być tymi, którzy stają się mądrzy – ale już po fakcie.

Jeśli powyższy artykuł spodobał Ci się, zapisz się do kanału RSS i bądź na bieżąco z nowinkami na blogu!

Zobacz także

• Bilbioteczka usability część 2
• Biblioteczka usability
• Formularze czyli rzeczy, które nie lubimy wypełniać