Usability On Air

W dniach 15-16 kwietnia 2010 w Warszawie będzie miało miejsce ciekawe wydarzenie. Mowa tutaj o Polish IA Summit. Na dwudniowej konferencji będzie można posłuchać prelekcji takich znakomitości jak: Porf. Eric Reiss czy James Kalbach. Oczywiście to nie wszyscy uczestnicy, ale Ci są moim zdaniem najciekawsi :)

Myślę, że dla każdego, kto zawodowo zajmuje się tematyką projektowania, usability czy user experience, będzie to nie lada gratka. Sam czekam z niecierpliwością na te dwa dni. Oczekiwania są wielkie, ciekawe jak będzie z ich realizacją (czy organizatorzy im sprostają).
czytaj dalej »

Jakiś czas temu rozpoczął działalność nowy podmiot akredytowany przez IAB (Interactive Advertising Bureau) Polska. Mowa tutaj o programie certyfikacyjnym „użyteczna strona”.

Jest to (chyba już druga) próba opracowania polskiego certyfikatu dla stron, który poświadczałby o spełnieniu określonych norm jeśli chodzi o jakość wykonania strony i zgodność z nieformalnymi standardami użyteczności (bądź dostępności). Nie ukrywam, że jest to moim zdaniem dosyć spore wyzwanie – tym bardziej, że polski rynek uczy się dopiero „użyteczności”. Partnerami tego przedsięwzięcia jest wiele znanych w branży firm – liczę, że pójdzie za tym także wysoki poziom merytoryczny. Pozostaje nam tylko czekać na pierwsze efekty pracy i życzyć powodzenia :)
czytaj dalej »

Co by nie mówić, marka McDonald’s jest postrzegana bardzo różnie. Jedni przepadają za nią, inni wykazują z goła odmienne emocje. W sumie można rzec, że to kwestia gustu prawda? Otóż i tak i nie. Jedno to mieć uprzedzenie do fast foodu a drugie to opierać opinie np. na podstawie doświadczeń związanych z obsługą, produktami, które oferują oraz generalnie odczuciu podczas przebywania w ich restauracji.

McDonald’s postanowił zabrać się za temat obsługi i powiem szczerze, że ich koncepcja bardzo mi odpowiada.
Poniżej możecie zobaczyć kilka zdjęć pochodzących ze strony www.clintonbarth.com, które obrazują ich pomysły.
czytaj dalej »

Zdarza mi się wiele razy robić zakupy online w sklepie empik.com. Głównie są to zakupy książkowe i nie powiem – taka forma zamawiania i odbioru, jaką proponuje ten sklep mi odpowiada.

Jedno, czego tylko nie mogę zrozumieć to cel, jaki przyświecał projektantom formularza logowania do tegoż sklepu internetowego. Otóż wchodząc na stronę logowania / rejestracji mamy do wyboru dwie opcje: „Mam już konto w empik.com” oraz „Jestem nowym klientem”.
czytaj dalej »

Codzienność projektanta polega na korzystaniu m.in. takich narzędzi jak kartka, ołówek, kolorowe karteczki, pisaki, wycinanki, oprogramowanie do makiet (np. Axure RP, Basamiq Mockups czy też Visio). Sprawdzają się one doskonale podczas tworzenia koncepcji, przelewania pomysłu na pierwsze makiety czy też prototypy.

Powyższe narzędzia doskonale sprawdzają się dla aplikacji webowych (no może z wyjątkiem kartek, bo te są raczej uniwersalne :D). Jeśli chodzi o urządzenia mobilne, zakres dostępnego oprogramowania jest o wiele mniejszy. Są wprawdzie pojedyncze gotowe biblioteki kształtów i elementów interfejsu, jednak trzeba się troszkę naszukać.
czytaj dalej »

Dzisiaj będzie luźno. Ostatnio ktoś podrzucił na blip.pl krótki filmik przerysowujący sytuację, z jaką na pewno przynajmniej raz w życiu spotkał się każdy projektant czy designer – sugestie, poprawki i naciski bez uwzględnienia właściwej funkcji, jakie ma pełnić produkt. no cóż – tak czasami bywa – ważne, by nie dać się w takie coś złapać i zapamiętać: nie zawsze należy zadowolić wszystkich ;)

z klasyki (nie mogłem się powstrzymać):

MBank uruchomił nową usługę. Dosyć ekscentryczną – nawet jak na obecne czasy. Po ciuchu zamontował kilkanaście bankomatów … pod wodą! Tak przynajmniej wynika z informacji podanej na głównym serwisie mBanku.

Ciekawi jedynie fakt, iż oficjalny adres bankomatów nie koniecznie chce pokryć się z umiejscowieniem maszyn do wydawania gotówki. Najwyraźniej to zwany z polskiego „ficzer”. Ciekawe co na to klienci tejże instytucji? Czy już zakupili kąpielówki i sprzęt do nurkowania w Odrze? Aby sprawdzić lokalizację bankomatów, wystarczy wejść na tę stronę.

Metodologia UCD (User Centered Design) w dobrych firmach jest wykorzystywana na co dzień. Niewątpliwą jej zaletą jest zaangażowanie docelowego użytkownika już na bardzo wczesnym etapie powstawania produktu.

W skrócie polega to na przeprowadzeniu badań, zebraniu opinii od użytkowników podczas sesji testowych (np.  z wykorzystaniem wczesnych wersji aplikacji, lub nawet odręcznych prototypów). Sesje testowe cechuje pewien plan i przyjęty zestaw zadań, które użytkownicy mają do wykonania.

Także analiza potrzeb i sposobu myślenia użytkowników dają cenne wskazówki, w jaki sposób zaprojektować produkt aby odpowiadał gustom i umożliwiał realizację celów przez docelowych użytkowników.

czytaj dalej »

„To prezes tak chce…” – zapewne nie jednemu projektantowi zdarzyło się usłyszeć takie stwierdzenie. Poczucie rezygnacji oraz bezsilności w takich momentach wydaje się czasami być aż nadto przytłaczające aby móc myśleć racjonalnie. Czy faktynie takie stwierdzenie powinno zostać wyrażeniem „wytrychem” (które nie potrzebuje argumentacji czy konstruktywnej dyskusji)?

Moim zdaniem powinno się w takim momentach tym bardziej próbować dyskutować z Klientem, bo czy jest większy sens proponować produkt, który naszym zdaniem nie będzie dobry (przynajmniej nie w postrzeganych przez nas kategoriach, za które jesteśmy odpowiedzialni), jeśli zrobimy go stricte z wytycznymi „Pana prezesa”? Gdzie pole do konstruktywnej dyskusji w takich momentach?

Zawód projektanta to codzienne zmagania i próby znalezienia złotego środka między potrzebami biznesowymi i potrzebami użytkowników. Nie jest to proste zajęcie, jednak potrafi przynieść ogromną satysfakcję, gdy uda się zadowolić obie strony. Nawet po części :)

I chciałbym uświadomić tutaj wszystkich aktualnych, przeszłych i przyszłych „Panów prezesów”: Podyskutujcie z ludźmi, którzy mają inne opinie i negują niektóre z waszych koncepcji. Może czasami warto zobaczyć coś z innej strony?

PS> To działa w dwie strony :) Projektanci – wy też możecie posłuchać co ma do powiedzenia „Pan prezes”. Czasami przecież to on może mieć rację…

Każdemu, kogo interesuje nowy trend urządzeń obsługiwanych za pomocą gestów takich jak: iPhone, Wii, wszelkiego rodzaju tablety czy nawet popularne bankomaty (oraz mało używane w Polsce Kiosk-i), zachęcam do obejrzenia prezentacji Dana Saffer’a – „Tap is a New Click”.

Na dobrą sprawę, można by było dodać do tego gesty w przeglądarkach czy czytnikach kart. Można popuścić wodze fantazji. Zapraszam na rewelacyjną porcję wiedzy!

NYC IxDA – Tap is the New Click – Dan Saffer from Interaction Design Association on Vimeo.

Ze strony vimeo.com:

„Tap is the New Click”

Even though the technology has been around for decades, only now are we starting to see mass production and adoption of touchscreen and gestural devices for the public. Jeff Han’s influential 2006 TED demonstration of his multitouch system, followed by the launches of Nintendo’s Wii, Apple’s iPhone, and Microsoft Surface, have announced a new era of interaction design, one where gestures in space and touches on a screen will be as prominent as pointing and clicking.

But how do you create products for this new paradigm? While most of us know how to design desktop and web applications, what do you need to know to design for interactive gestures?

This introduction to designing gestural interfaces will cover the basics: usability and ergonomics; a brief history of the technology; some elemental patterns of use; prototyping and documenting; and how to communicate that a gestural interface is present to users.

ABOUT DAN SAFFER
Dan Saffer is an experience design director for Adaptive Path. An international speaker and author, his writing on design has appeared in BusinessWeek and many online publications. His acclaimed book Designing for Interaction: Creating Smart Applications and Clever Devices has been called „a bookshelf must-have for anyone thinking of creating new designs” and has been translated into several languages. His new book on interactive gestures will be published by O’Reilly in October 2008.

Dan is a member of the Industrial Designers Society of America (IDSA) and the Interaction Design Association (IxDA). He received his Master of Design in Interaction Design from Carnegie Mellon University.